Hodnocení obchodu

Dobrý den, je nám líto, že máte takový dojem z nákupu na našem e-shopu, ale domníváme se, že tato recenze je napsaná neprávem, vzhledem k tomu, že: 1. Objednal jste si pouze náhrdelník, ve vaší schválené objednávce žádný prstýnek není. 2. U druhé objednávky máte neschválenou nebo nedokončenou odloženou platbu mallpay, a proto nebyla objednávka odeslána a vyřízena. V e-mailech, které vám došly, byly uvedeny informace o nedokončené platbě a nutnosti platbu opakovat nebo objednávku uhradit převodem. Objednávka však uhrazená není, a proto byla po 7 dnech stornována. 3. Na e-shopu se dočtete, že na telefonní lince jsme v pracovní době 7-14 hod. a pokud vidíme správně, volal jste nám až po 15. hodině, což je mimo zmíněnou pracovní dobu. Na všechny e-maily však odepisujeme nonstop, celý pracovní týden, včetně večerů, víkendů nebo svátků, nicméně žádný e-mail jsme od vás neobdrželi. Také na sociálních sítích jsme dostupní téměř nonstop. 4. Delší objednávkový proces nastává pouze v případě, že si zvolíte odloženou platbu, což vy jste si zvolil u obou objednávek. V případě platby kartou online nebo bankovním převodem, je celý objednávkový proces zvládnutelný do přibližně 2-3 minut a není o nic delší než na jakémkoliv jiném e-shopu. V případě, kdy si zvolíte odloženou platbu, je samozřejmě zapotřebí projít schvalovacím procesem, aby vám společnost, která tuto službu provozuje, mohla žádost o platbu schválit. Tento proces však netrvá déle než 5 minut. 5. Dobírku opravdu bohužel nenabízíme z toho důvodu, že se nám vracelo velké množství nepřevzatých zásilek, za které jsme hradili poštovné a balné. Dobírku nahrazujeme právě odloženými platbami mallpay a PlatímPak. S přátelským pozdravem Mgr. Lukáš Sluka

Dobrý den, Pavlíno, moc děkujeme za vaši krásnou recenzi! Máme velkou radost pokaždé, když slyšíme dobrou zpětnou vazbu na naši práci. Vše se snažíme dělat nejlépe, jak jen umíme. Jsme rodinná firma a OLIVIE je část naší rodiny. ♥ Kdybyste cokoliv potřebovala nebo měla jakýkoliv dotaz, neváhejte se nám ozvat. :-) S přáním krásného dne Martina Sluková